FAQ

NO, il corriere NON è autorizzato ad accettare assegni.

Utilizzando la carta di credito non corri alcun rischio, i dati relativi alla carta di credito (n. e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL 128) della Banca . Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso nel finestra del browser un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

La scelta della spedizione in contrassegno comporta soltanto un aumento 4€ delle spese di spedizione. La maggiorazione verrà calcolata automaticamente e sommata alle spese di spedizione nella fase precedente la conferma d'ordine. I costi della spedizione e del contrassegno sono soggetti a cambiamenti a seconda delle politiche di commerciali seguite dall'azienda.

Sì, è possibile effettuare ordini anche via e-mail scrivendo a info@anticaportadeltitano.com o tramite fax al seguente numero: 0549 999748 scaricando il modulo pre compilato.(Modulo ordini via Fax) Dovrai indicarci la quantità, il nome e il codice degli articoli che intendi acquistare e le tue generalitè per la consegna dei prodotti. In caso di ordini tramite e-mail potrai scegliere di pagare in contrassegno o tramite bonifico.

Sì, è possibile effettuare ordini anche via telefono al seguente numero: 0549 999748 scegliendo come modalità di pagamento il contrassegno, bonifico bancario o carta di credito.

I tempi di consegna generalmente sono di 1 giorno lavorativo (2 per le isole e la Calabria), in genere spediamo gli ordini il giorno stesso in cui sono stati ricevuti (entro le ore 12) o il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili presso i nostri magazzini vi contatteremo per proporvi soluzioni alternative.

E' possibile ordinare un prodotto e concordare una consegna successiva in tempi da definire. Questa richiesta va indicata nelle note nel modulo d'ordine. N.B. In caso di pagamento con Carta di Credito la somma verrà addebitata contestualmente all'evasione dell'ordine.

Nessun problema. Se desideri spedire un prodotto ad un amico senza far comparire l'importo devi procedere come segue: - registrarti con proprio nome e cognome - inserire nella rubrica i dati del destinatario - inserire nelle note la dicitura "REGALO" chiedendo di omettere l'importo. Il personale addetto farà in modo che l'importo non venga indicato al destinatario.

Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero 0549 999748 o inviando un e-mail a info@anticaportadeltitano.com oppure collegarti al sito www.anticaportadeltitano.com, effettuare il log e selezionare il menu "Carrello" dal box a destra "Mio Account".

Il trasporto è a carico dell'acquirente. Le spese di trasporto sono esplicitate nel riepilogo d'ordine prima della conferma finale.

A conclusione dell'ordine l'utente dovrà attendere circa 1/2 lavorativi: un giorno ci occorre per la lavorazione dell'ordine, gli altri 1/2 per la consegna. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili presso i nostri magazzini vi contatteremo per proporvi soluzioni alternative.

Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni

Entra nel nostro sito, effettua il log in cliccando sul tasto "Login" (in alto nella barra dei menù), inserisci la tua email con cui ti sei registrato e la password, quindi clicca su " Carrello"

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: a) Che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco b) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla bolla sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente. La bolla (DDT) o fattura contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata. Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre: a) esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva". Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti in tempi celeri del danno subito. b) respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco